A ouvidoria de Matão é mais nova ferramenta que visa otimizar e contribuir nos acompanhamentos dos serviços prestados à população matonense. Através do “eOuve” o munícipe tem a opção de se manifestar com sugestões, acompanhar a atuação ou solicitar algumas demandas à Prefeitura.

O acesso pode ser feito através do aplicativo “eOuve”, onde o cidadão deve baixar o aplicativo via Google Play ou App Store. Também é possível o acesso pelo site oficial do município www.matao.sp.gov.br onde existe uma aba especifica que redireciona o usuário ao sistema da ouvidoria ou no próprio link matao.eouve.com.br.

Após este acesso, poderá realizar um cadastro que automaticamente cria um usuário ou fazer sua solicitação anonimamente. Com isso, basta acessar à Secretaria, Departamento ou assunto desejado (todos destacados em ícones coloridos) e formalizar sua manifestação. Para facilitar a resposta ao cidadão, o usuário deve disponibilizar um e-mail em seu cadastro.

Acompanhe às 9h a transmissão ao vivo do pregão presencial para registro de preços para aquisição de ração.

ao vivo no YouTube da Prefeitura de Matão

https://www.youtube.com/watch?v=Jr_wLF_0tPk&feature=youtu.be

Nesta semana, o órgão de Proteção e Defesa do Consumidor, o PROCON, que tem sua sede na Prefeitura de Matão, retornou com atendimento presencial, através de agendamento prévio. A equipe também continua realizando o atendimento por telefone, durante a semana.

Desde o início do ano, devido a fase emergencial do Plano São Paulo, o PROCON de Matão, assim como diversos setores, suspendeu o atendimento ao público de maneira presencial. Mesmo assim, as atividades e ações, em favor à proteção e defesa do consumidor, continuaram acontecendo internamente.

“Conforme orientação do prefeito Adauto Scardoelli, estamos retornando aos poucos, pois em muitos casos é necessário o comparecimento das pessoas em nossa sede e de certa forma, o andamento de alguns casos, levou mais tempo durante o período de maior restrição. Ressalto que, não adianta o consumidor vir até a nossa unidade sem o agendamento prévio. É preciso ligar em um dos nossos telefones para avaliarmos se realmente há necessidade do comparecimento na unidade”, disse o secretário de Negócios Jurídicos, Sebastião de Deus Moreira.

Após a análise da equipe, o consumidor que receber o atendimento presencial deverá comparecer a sede com documentos pessoais. Todos devem utilizar a máscara de proteção.

Além disso, a equipe preza pelo atendimento seguro e todos os cuidados estão sendo tomados para evitar riscos de contaminação.“Nesta garantia de proteção ao público, nós também seguimos as medidas de segurança, entre elas, para evitar aglomerações, a sala de espera foi desativada e todas as cadeiras estão na área externa da Prefeitura. Totens de álcool em gel ficam disponíveis para a higienização das mãos e o atendimento é executado de forma rápida, com o distanciamento entre funcionário e o público”, afirmou a diretora do Procon, Dra. Paula Carniello.

Para reclamações, consultas, orientações e denúncias os telefones do PROCON são: 3384-4484 ou 3383-4050.